GE除湿机维修公司:一、服务标准
用户24小时呼叫中心提供上门维修服务。3小时内解决用户产品出现的故障
1、GE除湿机维修服务中心的"用户24小时呼叫中心"畅通,随时接听随时解答;
2、GE除湿机维修服务中心对所接的用户报修,在1小时内向该用户所在地完成派工;
3、GE除湿机特约维修点在接到用户报修或GE派工的的1小时之内,必须和用户取得联系并落实上门维修时间;上海市内3小时内到达现场,出外坏5小时内到达现场;
4、除电话解答可以解决的投诉外,均提供上门维修服务方式;
5、电话回访热线:021-5298-6166
6、对各区维修网点根据用户来电确定回访计划,回访率应达100%;
属下列情况之一者,不属于免费服务范围,但可实行收费修理:
1)用户自己拆动造成的损坏或非特约维修站拆动造成的损坏 ;
2)用户自行运输保管不当或没有按照说明书要求使用造成的损坏 ;
3)需维修产品的编号与保修卡产品编号不符合、保修卡涂改的;
4)无保修卡及购机 或收款收据或主要部件超过相应的保修期的 ;
5)因不可抗力造成损坏(如雷击、台风、冰雹、地震等);
6) 因非配件造成的损坏。
上海市服务区域:静安区 杨浦区 卢湾区 松江区 青浦区 闵行区 徐汇区 长宁区 普陀区 闸北区 虹口区 浦东新区 嘉定区
GE通用除湿机报修电话:021-5298-6166